Hem kullanıcılara hem de markalara yenilikçi bir çözüm ‘bigadvice.com’ adındaki startup’tan geldi. Kullanıcılar, sosyal ağlara benzer bir arayüzle şikâyet, beğeni ve deneyimlerini paylaşabiliyor. Markalar da tek bir platform üzerinden hem bu yorumların takibini yapabiliyor hem de bigadvice.com’un sunduğu analizlerden yararlanabiliyor.
BİR ürün satın aldınız ve bir markanın hizmetini kullanıyorsunuz. Özellikle şikayetiniz varsa sosyal ağlara girip, yorumlarınızı hemen paylaşıyorsunuz. Şu ana kadar bu genellikle tek yönlü gerçekleşti. Yani şikayet etme odaklı. Oysa ki, sevdiğiniz ürünler olabilir veya markalara önerilerde de bulunabilirsiniz. İşin marka tarafında ise kontrolü güç bir durum söz konusu. Bu noktada startuplardan yenilikçi platformlar geliyor. Bunlardan biri de ‘bigadvice.com’. Daha önce kurumsal hayatta üst düzey yönetici olarak çalışan girişimciler tarafından kurulan bigadvice.com, müşterilerle markalar arasında dijital bir köprü kuran platform. Şu anda kullandığımız sosyal medya ağlarına benzer bir arayüzü var. Kayıt oluyorsunuz ve ‘@’ ve ‘#’ gibi işaretlerle markalar hakkında yorum yapabiliyorsunuz. Mesela, #şikayetimvar, #bunuçoksevdim, #markamaönerim ve #benimtavsiyem gibi başlıklarla yorumlarınızı yazabiliyorsunuz. Gündemdeki olan başlıkları da yine bigadvice.com’un ana sayfasından takip edebiliyorsunuz. Markaları veya arkadaşlarınızı takip edebiliyorsunuz. Daha pek çok özelliği var. Biz de bigadvice.com’un nasıl kurulduğunu ve neler yaptığını startup’ın kurucu ortağı Berna Çağatay ile konuştuk.
sursa: hurriyet
